年前四位北京主播相聚线下，一起聊了关于职业偏见的问题。
保险代理人，红娘，男舞蹈老师，销售培训师，哪一个职业承受了更多的偏见，哪一个职业的怨念更多？卖保险的还有那么多名字？办了卡就会有对象？那个跳舞的，你手放哪呢？那句话才能震慑住门店卖鞋的大妈？
本期节目给你答案（这答案有啥用啊喂…
【嘉宾简介】
德福【不太保险】（微信：nemo611)
保险代理人/前滴滴资深工程师/知乎优秀答主/目前养育一个人类幼崽
张偏见：【Yes i do】主播
从业人员7年的一线红娘/有着东北口音的内蒙人/心地善良，性格贼拉温柔/爱好烹饪和社交/相亲其实是一种社交方式，播客也是/你可以来找我聊聊天交个朋友，顺便夸夸我的手艺
阿甘：【短期逃离】主播
知名运动品牌培训师/前国安球迷组织负责人/前品冠歌迷会负责人/现仓木麻衣歌迷会负责人
Diego：【自由探戈】主播
阿根廷球迷俱乐部前主席/中国阿根廷探戈行业OG/阿根廷体育及文化活动组织者/阿根廷文化推广人
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是谁决定了保险赔不赔？是核赔师。
这期节目我们邀请了国资保险公司的核赔师，分享了关于核赔岗位的工作内容，包括调查，二次核保，以及分享了很多关于拒赔的故事。
节目的后半段我们也聊了各自对于「通融理赔」的看法。
其实蛮早以前就做了这期的选题，没想到近期正好遇到了和「通融理赔」相关的热议事件，我也看了很多人各自的解释说法。
但这一次和核赔师聊了一个小时，理解核赔师的工作以后，再来看这些理赔相关的事件，对之前的事情有了全新的认知。
【嘉宾介绍】
松溪
8年临床医生/国资保险公司核赔师/14年理赔经验
汤圆【努力接单ing…】（微信：tangyuanyuan）
保险经纪人/悉尼大学硕士/公众号【汤圆圆的土豆世界】/爱这个美丽的世界！
德福【团队招募中…】（微信：nemo611)
保险代理人/前滴滴资深工程师/知乎优秀答主/目前养育一个人类幼崽
【时间轴】
03:44 从医生转行至保险行业的动机与体验
对话围绕从医生转行至保险行业的动机和体验展开。一位原本是口腔医生的人在工作八年之后转行到保险行业，主要原因是被保险行业所吸引，以及医生职业的压力和医院效益不佳。此外，讨论还涉及保险行业的加班情况和工作KPI等问题。
06:51 保险公司理赔部门的KPI与工作职责
对话围绕保险公司的理赔部门展开，讨论了不同岗位的职责定位，包括制定理赔政策、产品支持、系统维护、理赔作业及客户服务等。KPI（关键绩效指标）在不同岗位上有所不同，例如计件作业质量和时效性是主要考量因素。此外，还提及了客户投诉处理、代理人与客户沟通的重要性，以及监管对理赔时效性的考核要求，强调了理赔时效在监管考核中的重要性。
10:01 保险公司理赔部门的双重职责与考核机制
理赔部门在保险公司中扮演着双重角色：一方面需要为公司减少损失，避免不必要的赔偿；另一方面，要确保客户满意度，维护公司的声誉。理赔部门的考核并不直接与拒赔金额挂钩，而是更侧重于作业质量和作业量，以及赔付率的指标，确保赔付的合理性和公平性。监管机构也会对保险公司的赔付率进行考核，避免保险公司因赔付过少而受到质疑。此外，长线出险率和短险出险率等风险控制指标通常由核保部门负责，而不是理赔部门。在公司内部，维护声誉的压力往往大于减损的压力，反映了保险公司对客户满意度的重视。
13:20 保险理赔与核保的天然矛盾及其解决
对话围绕保险行业中核保和核赔部门之间的天然矛盾展开，指出两部门在处理客户健康告知及理赔时的上下游关系。强调了客户未如实告知健康状况是两部门矛盾的核心，而核保部门放行不合规客户导致核赔部门难以处理。解决方法在于理赔端进行二次核保，评估客户是否在投保时符合正常承保条件，以缓解两部门之间的矛盾。
15:27 理赔调查流程及调查触发条件详解
在保险行业中，理赔和调查紧密相关，通常在赔付金额较大或投保两年内出现高风险情况时触发调查。调查的触发条件包括赔付金额大小、出险与投保时间差、事故性质存疑以及审核人的主观判断。此外，还讨论了健康告知的细节，包括疾病历史、检查异常、就医和用药记录等。理赔过程中，可能涉及多个角色的审核和把关，以确保理赔的准确性和公正性。
21:33 保险理赔中的二次核保与健康告知问题
对话围绕保险理赔中的二次核保概念展开，解释了新单核保与二次核保的区别，重点讨论了在客户未如实告知健康状况时，保险公司如何在可抗辩期内发起二次核保进行评估。案例分析了不同健康状况（如高血压、乳腺结节、子宫肌瘤和宫颈癌）在核保过程中的处理方式，以及核保结论（如除外、延期）对理赔的影响。特别强调了核保结论对理赔决策的决定性作用，包括对整个器官或特定部位疾病的除外情况。
24:25 二次核保及不实告知对保险合同的影响
对话围绕保险中的二次核保和客户不实告知行为展开，讨论了不实告知对合同成立的影响以及在不同情况下的处理方式。提及了如果客户存在故意不实告知或因重大过失未如实告知，保险公司的处理措施会有所不同，包括是否退保费、合同是否有效等。此外，还强调了在购买保险时应尽量全面告知个人健康状况，避免未来理赔时产生纠纷，同时强调了保险代理人在这一过程中起到的重要角色。
28:54 理赔人员的专业性与理赔手册的作用
对话围绕理赔人员的专业性、医学背景以及理赔手册的作用展开。讨论指出，虽然很多理赔人员有医学背景，但这并非必要条件，因为即使是医生也无法精通所有医学领域，需要持续学习。提及了一本理赔手册的存在，但强调其主要用于公司内部的操作制度说明，而非直接帮助判断案件的理赔结果，理赔结果更多依赖于理赔人员的经验。此外，还讨论了理赔过程中需要考量的多方面因素，包括医学评估、逆选择风险、投保前疾病风险、意外事件判断以及免责情况评估等。
32:10 理赔人员如何保持专业性及处理医疗争议
理赔人员通过不断学习和专业培训来保持其专业性，包括查阅医学文献、参加公司组织的专业培训，以及与临床医生的交流。面对医疗争议，他们需保持开放心态，主动更新知识，甚至直接与医生沟通，依据最新的医学指南和证据来判断案件，确保理赔决策的准确性和公正性。
39:33 保险理赔中的医学认知差异与案例探讨
对话围绕保险理赔过程中的医学认知差异展开，讨论了客户、医生和保险公司三者之间的认知差异，特别是在大病理赔判断上。医生往往基于治疗角度评估疾病，而保险公司则依据合同约定和临床医学标准进行理赔判断，这导致了在某些疾病（如肿瘤分期）的判定上存在分歧。此外，还提到了保险医学与临床医学之间的关系，以及不同地区医疗水平差异对理赔结果的影响。在实际操作中，保险公司会根据更权威医院的诊断结果进行理赔，并在发现客户病情可能被低估时，建议客户进一步检查。同时，保险公司也会在必要时主动告知客户其病情的严重性，确保客户得到公正的理赔结果。
48:53 保险公司分享的极端骗保案例与拒赔案例
对话中提及了几个印象深刻的保险案例，包括一个儿子为了获取高额保险金，故意让自己的父母和岳父母煤气中毒身亡的极端骗保案例，以及一个私企老板可能因负债而购买大量意外险并试图通过自杀来申请意外赔偿的案例。这些案例不仅展示了保险公司在处理案件时的严谨态度，也反映了保险条款中包含的免责条款不仅仅是为保护保险公司，也是为了符合社会的道德准则和法律要求。此外，还提到了通过视频记录揭示人的求生本能，强调了保险公司拒赔某些案件的深层考虑，旨在保护客户及其周围人的利益。
53:50 理赔案例中的自杀与意外争议
对话中讨论了多个涉及自杀和意外的保险理赔案例。其中一个案例是一对夫妻争吵导致女性死亡，法院认定男性为故意杀害，保险公司因此不将此视为自杀而予以理赔。另一个案例涉及一位年轻女孩的死亡，最初被认为是自杀，但后来调查发现她是在与男友玩游戏时意外死亡，因此也被认定为意外。此外，对话还涉及保险公司如何评估高风险客户，以及在理赔过程中如何处理情绪激动的客户。
57:03 保险理赔争议及维权渠道讨论
对话中讨论了当保险被拒赔时，客户如何通过各种渠道维权，包括通过代理人或经纪人反馈、向保险公司提出申诉、写信或发邮件等。讨论还涉及一个具体案例，客户在等待期的最后一天或前一天就医被拒赔，代理人通过写信方式表达对客户健康状况的了解，试图争取理赔。尽管按规则不应赔付，但这种情况仍可讨论和争论。
59:01 探讨客户诉求、通融理赔与维权途径
对话围绕客户的诉求展开，包括对病情认定的争议以及对规则的理解和讨论。特别提及了通融理赔的概念，即在规则明确的情况下，如何处理超出规则范围的理赔请求。此外，讨论了客户如何通过代理人、直接联系公司或监管机构，以及诉讼等方式维权。最后，强调了代理人素质在预期管理和人文关怀方面的重要性，以及在投保和理赔过程中对客户的影响。
01:03:56 未成年人重疾险赔付案例与通融赔付争议
讨论了一个关于未成年人身故后，重疾险仅退还保费的案例。虽然按规则重疾险的身故赔付只退保费，但部分自媒体错误报道为拒赔。此外，提及未成年人购买寿险的限制及建议不鼓励这种方式购买。还探讨了通融赔付带来的客户预期管理和规则执行的难题，以及疾病定义和赔付标准的复杂性，如爆发性心肌炎与严重心肌炎的区别及其对赔付的影响。
01:08:57 探讨保险通融赔付的利弊及医疗险的重要性
对话中讨论了保险通融赔付可能带来的利弊，指出这种赔付方式虽然表面上对消费者有利，但实际上可能导致保险费用的上涨，从而影响所有消费者。同时，讨论了相互宝的模式，强调了在共同承担责任的情况下，公众对于赔付的态度可能会有所不同。此外，对话还深入探讨了医疗险的重要性，特别是考虑到未来医疗技术和药品发展的预期，推荐优先配置医疗险以应对高昂的医疗费用。
01:17:34 保险行业职业体验与认知提升
对话中，发言者表达了对保险行业的崇敬以及对这个职业价值的深刻认识。他们强调了不断学习的重要性，以及对KPI理解的转变。通过与代理人的深入交流，他们获得了对行业更加立体化的理解，认识到一线销售在保险链条中的重要性。此外，这次交流激发了他们加倍努力的决心，以配得上行业内优秀同行，共同促进行业的发展。
【BGM】
歌之初 – 《人呐》
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3月份开始了2024年度的个税申报，你是退税还是补税了？
本期邀请了资深HR和企业财务同学，共同分享各种个税申报中的小tips，以及八卦了在日常工作中，HR会知道你的什么小秘密。
家有三岁小朋友该如何节税？租房与买房申报的区别？非独生子女不能全额抵扣？税优险还有很多种类？
本期节目给你答案。
【嘉宾介绍】
陈颖Clare（微信：Clare13601285400）
保险代理人/十年外企十年私企HR管理经验/SCA国际注册咖啡师/高中女儿最棒的朋友
许倩【团队招募中…】（微信：13522946945）
保险代理人/前互联网财务管理/家有5岁女宝一枚/小红书【财务师的规划】
汤圆【努力接单ing…】（微信：tangyuanyuan）
保险经纪人/悉尼大学硕士/公众号【汤圆圆的土豆世界】/爱这个美丽的世界！
德福【团队招募中…】（微信：nemo611)
保险代理人/前滴滴资深工程师/知乎优秀答主/目前养育一个人类幼崽
【时间轴】
01:55 年度个税汇算清缴详解及专家建议
对话围绕年度个税汇算清缴的主题，邀请了具有HR和财务背景的专家进行讲解。专家们分享了关于个人所得税的APP填写技巧，以帮助听众更好地理解如何进行有效的税款计算和申报。此外，讨论还涉及了保险和养老市场的机会，以及个人在这些领域的转型经验。通过这次交流，旨在解答听众关于税款处理的疑问，提供专业视角下的建议和指导。
04:09 个人收入税务扣除及专项附加扣除详解
对话详细解释了个人收入中的税务扣除项目，包括工资和奖金等收入的税前扣除，如每月的5000元免征额和全年6万的免征总额，以及五险一金的专项扣除。此外，还介绍了专项附加扣除的七项内容，包括三岁以下孩子的费用、教育支出、大病医疗、房贷利息、住房租金等，以及对赡养老人和捐款的扣除政策。最后提到了个人养老金和税优健康险等额外的扣除项目。
06:25 详解个人所得税计算及公益捐款影响
对话详细讨论了个人所得税的计算方法，包括如何根据应纳税所得额计算税率和速算扣除数，以及年终奖的单独计税方式。同时，讨论了通过公益慈善捐款来调整应纳税所得额，从而可能降低税率的方法。还解释了为什么某些人在使用税务软件后需要补税的原因，强调了理解税法和进行试算的重要性。
10:38 跳槽和多收入来源对个人所得税汇算清缴的影响
讨论了个人所得税汇算清缴的产生条件，特别是当个人年收入超过12万且补税金额超过400元时需要补税的情况。此外，解释了跳槽和同时拥有两份收入时对补税的影响，包括新公司重新给予的基本扣除额和多份收入的合并计算。这些情况可能导致个人在年度汇算清缴时需要补交额外的税款。
14:09 公众号流量收入及打赏的税务处理
讨论集中在公众号流量带来的广告收入和返利网等渠道的收入如何被计算为个人所得税的一部分，以及是否由平台代缴。此外，还提到了小宇宙打赏的税务处理，明确打赏不计入税务，但腾讯的流量费用则需要计算在内。最后，讨论了综合所得收入额的定义，包括工资薪金所得、劳务所得、稿酬和特许使用费所得，以及询问公众号流量费用属于哪一类别。
15:35 兼职收入与报税问题探讨
对话围绕兼职收入的税务处理展开，讨论了腾讯和知乎等平台支付稿费或商单时的扣税情况，以及主公司HR在报税时如何处理员工的额外收入。参与者提到，平台通常会扣除20%的税款，而主公司在报税时可能因看不到员工的全部兼职收入而出现税率计算上的差异。为了避免HR发现额外收入，建议个人自行申报专项扣除，以避免税率跳档引起HR的注意。此外，还讨论了隐私问题以及公司对员工兼职态度的可能反应。
18:05 HR在工作居住证复审中的隐私保护与职业责任
对话围绕HR在处理员工工作居住证复审过程中的隐私保护与职业责任展开。HR提到，每三年一次的复审需要员工提供税务记录，这可能导致HR无意中看到员工的个人隐私，如非公司来源的收入。尽管如此，HR强调尊重员工隐私的重要性，指出即使发现异常，也会采取谨慎的态度，私下与员工沟通，提醒他们注意不影响本职工作。此外，HR还提及了合同中关于兼职的规定变化，以及在现代职场中，随着第二、第三职业的兴起，公司如何平衡员工的个人发展与公司利益。最后，HR提到了在处理员工健康险等敏感信息时的保密责任，强调HR需要遵守保密协议，保护员工隐私。
21:47 商业健康保险报销与员工行为监控
对话围绕商业健康保险的报销流程和细节展开，讨论了线上报销的便捷性以及保险公司可能基于报销情况调整保费的问题。同时，提到了个别员工报销频繁可能引起保险费用上涨，甚至导致保险公司拒绝续保的情况。此外，还讨论了HR如何通过社交媒体监控员工行为，包括病假真实性验证和利用微信运动、朋友圈等工具进行的个人数据分析。
26:37 财税法一体化及业务真实性监督与个税问题探讨
讨论聚焦于财税法一体化与人力资源管理的联合运作，以及如何通过数据监督业务的真实性，包括订单系统和线下资料的结合。同时，讨论了与财务、HR等部门的联动合作，特别是在业务造假和财务数据分析方面。此外，还深入探讨了个税问题，包括退税、补税的后果，以及个税七项专项扣除的小技巧，强调了补税可视为无息贷款的积极心态，和夫妻间在退税问题上的沟通与合作。
30:41 家庭税务规划及保险行业税收问题探讨
对话围绕家庭成员如何通过合理规划降低税收负担展开，提及了不同收入水平下的税率差异及其对家庭财务的影响，特别是对于有孩子的家庭。同时，讨论了保险行业税收的特殊性，包括扣税方式和经营成本的计算，以及与其他行业的对比。
33:15 个人所得税赡养老人和子女教育专项附加扣除详解
对话详细解释了个人所得税中赡养老人和子女教育的专项附加扣除政策，包括扣除额度、条件、以及如何计算和协商扣除比例。此外，还提及了继续教育的扣除情况，强调了多项证书只能选择一个进行扣除的规定。
36:13 继续教育和房贷抵扣政策探讨
对话围绕继续教育的费用抵扣和房贷抵扣政策进行了深入讨论，包括如何通过考证获取税务减免、不同证书的报考难度、继续教育的抵扣额度，以及房贷和房租抵扣的条件与限制。还讨论了结婚后如何合理选择抵扣方式以及抵扣额度的问题，并提到了多子女家庭的税务优惠情况。
41:48 关于退税和房租抵税的详细讨论
对话围绕退税和房租抵税的政策进行了详细讨论，包括如何在退税时正确填写相关信息，特别是涉及到夫妻共同财产和房贷的情况。此外，讨论还涉及了租房合同的正规化问题，以及如果国家未来要求房东缴纳房租税可能带来的影响。参与者还探讨了如何合理利用房贷和房租抵税政策，以实现节税的目的，同时强调了政策的复杂性和可能的变化。
45:00 大病医疗费用抵扣与医保使用报告
对话围绕大病医疗费用的抵扣政策展开，提及通过国家医保服务平台小程序可以查询个人年度自付费用，以用于个人所得税大病医疗专项附加扣除的申报。此外，讨论了家庭成员（限于小家庭）在大病医疗费用抵扣上的资格限制，以及0到3岁子女的医保和教育费用申报问题。最后提到了离职补偿的计税疑问，但未深入讨论。
49:29 离职补偿和年终奖的税务处理及公益捐赠抵扣
讨论了离职补偿金N加1是否需要交税，以及年终奖和季度奖金的税务处理方式。同时，探讨了公益捐赠的抵扣规则，包括指定机构的全额扣除和一般捐赠的30%限额扣除。特别提到了在年终奖单独计税方式下进行公益捐赠的时间要求，以及公司对年终奖和季度奖金的税务处理方式。最后，询问了离职补偿金是否需要计入税务。
54:11 离职补偿金的税务处理与社保续交问题
对话讨论了离职补偿金的税务处理，指出在北京市，补偿金在一定范围内免征个人所得税，超出部分需单独纳税。此外，讨论了离职后社保的续交问题，包括灵活就业的条件、社保缴纳档次以及失业金的领取资格和标准。强调了主动离职与被动离职在领取失业金上的区别，以及失业期间的医保和养老金缴纳情况。
59:38 公积金提取新规定及政策变动讨论
对话围绕近期公积金提取政策的变化展开，特别是提到自2025年4月1日起，北京租房提取公积金需提供租赁合同备案编号。讨论中提及了房东和租客在租赁合同备案和税务责任上的问题，以及租客为提取公积金帮房东交税的有趣案例。同时，双方也谈到了政策的复杂性和不断变化，建议人们与保险专业人士讨论以更好地理解和应对这些政策变动。
01:03:19 关于个人养老金、退税和税优健康险的讨论
本次讨论集中在个人养老金缴纳、退税操作以及税优健康险的选择和配置上。讨论指出，虽然个人养老金的缴纳和退税操作并非直接相关，但存入个人养老金能够购买个人养老金保险并可能享受退税优惠。此外，强调了税优健康险的重要性，尤其是对于购买此类保险的客户来说，不仅能获得健康保障，还能享受到一定的税务优惠。讨论还提到了如何选择合适的险种以及如何在保障和税收优惠之间找到平衡。
【相关知识】
保险代理人交税规定
财政部发布《关于个人所得税法修改后有关优惠政策衔接问题的通知》（以下称《通知》）称，保险营销员、证券经纪人取得的佣金收入，属于劳务报酬所得，以不含增值税的收入减除20%的费用后的余额为收入额，收入额减去展业成本以及附加税费后，并入当年综合所得，计算缴纳个人所得税。保险营销员、证券经纪人展业成本按照收入额的25%计算。此外，《通知》规定，扣缴义务人向保险营销员、证券经纪人支付佣金收入时，应使用累计预扣法计算预扣税款。相关条款已于2019年1月1日实施。
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本期是大家呼声很高的一个选题，我们也是终于请到了两位非常资深的律师朋友，一起聊聊和离婚相关的话题。
原来离婚还有这么多种原因，在法庭可以听到什么八卦？哪些婚后财产可以分割，猫猫狗狗也能分？什么时候去民政局离婚还要找黄牛？女儿出嫁前要做什么准备，才能保证婚后财产安全？
本期节目给你答案。
【嘉宾介绍】
刘丹（微信：dan13519）
北京霆盛律师事务所律师/法律硕士/高级婚姻家庭咨询师/曾就职于法院、政府机构、知名高校等/擅长提供法律与情感方面的双重服务
常晓燕（微信&手机：13601026537）
北京霆盛律师事务所律师/法律硕士/擅长民商诉讼与仲裁、 婚姻家事纠纷、 劳动人事管理与劳动争议
周莹（微信：13126768155）
保险代理人/聊天不冷场的话包子/爱好育儿、网游、星座、宠物、玄学
汤圆【努力接单ing…】（微信：tangyuanyuan）
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德福【团队招募中…】（微信：nemo611)
保险代理人/前滴滴资深工程师/知乎优秀答主/目前养育一个人类幼崽【好奇小鱼】
【时间轴】
00:02:01:离婚案件中律师的重要作用：揭秘律师的科普
00:06:42:离婚流程：从协商到法院诉讼，揭秘离婚过程中的关键步骤
00:13:24:如何证明夫妻感情已经破裂？法官的裁判标准是什么？
00:20:08:婚姻破局：如何证明配偶的过错及其法律后果？
00:26:49:婚内支出与个人财产：如何界定和保护个人财产权益？
00:33:33:保险购买建议：为避免财产损失，提前咨询律师非常重要！
00:40:13:离婚案件中的宠物分割：法官的裁量与归属考量
00:46:59:婚姻是否需要离婚？从五个维度判断对方的重要性！
00:53:43:离婚协议书中的财富分配：男女平等还是传统观念？
01:00:26:夫妻共同债务的界定与情势判断：以日常生活和挥霍行为为出发点
01:07:09:离婚并非孩子的最佳选择：考虑软硬条件的替代方案
01:13:52:离婚案件中的调解与判决：各自的优劣分析及适用情况
【知识点】
家暴后可获取文件：
公安机关相关文件：包括报警回执，是报警后警方给予的接收报案的证明；出警记录，记录了警察出警时间、地点、事件情况等；告诫书，是对情节较轻家暴行为，公安机关对加害人出具的书面警告；治安管理处罚决定书副本，公安机关依法作出处罚后抄送给受害人的副本；伤情鉴定意见，是公安机关安排或认可的机构对受害人伤情进行鉴定后出具的报告。
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在今天的节目中，我们深入探讨了保险服务人员在投保前后所提供的各种服务。通过实际案例，揭示了找保险服务人员和自行购买保险在价格上的无差别，并解释了保险服务人员能为客户提供的增值服务。节目还分享了如何通过保险服务人员整理并优化现有的保单，避免重复购买和保障不足。无论你是理财小白还是保险达人，这期节目都能为你提供有用的信息，帮助你更好地管理个人财务，确保自己和家人的保障无忧
【嘉宾介绍】
崔微静（微信：weijing545788）
明亚保险经纪资深合伙人｜连续全球百万圆桌顶尖会员TOT｜2022年明亚北京分公司新锐经理｜2023年明亚全国最佳伯乐｜用审计的态度做保险｜服务700+家庭
汤圆【努力接单ing…】（微信：tangyuanyuan）
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【时间轴】
00:02:02:保险经纪人味精分享：如何为客户提供专业服务的心得体会
00:08:37:给您带来更好的保险购买体验！留言反馈，我们一起学习提升！
00:17:15:如何在投保时保护个人隐私？理解保丝需要的身份信息和病历要求
00:25:47:信息安全性受监管，消费者权益有保障——保险行业的信誉度与选择权
00:34:30:高端医疗保障的未来发展趋势：中国市场与国际市场的对比分析
00:43:09:心里咯噔一下的担心：探索自我与他人行为的差异
00:51:47:保险工作：客户服务流程的闭环与朋友关系的界定
01:00:26:专业的医疗支持就在您身边：了解保险公司的角色与职责
01:09:03:感谢客户的礼物：水果的品质保证和固定工作流程
01:17:39:保险服务的体验感偏差：如何让客户感受到保险的价值与味道？
01:26:20:保险服务中的挑战：如何让客户感知到保险的价值？
01:34:58:提升客户服务质量：代理人需要关注的几个关键点
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这期节目德福邀请了两位优秀的同事，也是前大厂的同学。
大家因为厌倦了大厂按部就班和高压的生活，选择了更加自由自主的职业赛道，这个转型会遇到什么困难？互联网人做保险有哪些优势，又有哪些不足？前产品经理，前运营，前风控和前研发分别从自己过往的职业经历与经验做了分享。
总的来说 ，过往在互联网的经验对于做销售来说，是有很大助力的。从实际经验来看，转型的互联网人，往往也能取得较好的成绩。
有想了解保险行业的互联网朋友，可以收听这期了解一下。
【嘉宾介绍】
静静（微信：allofcarol）
友邦业务经理｜前字节、百度等9年产品经理｜30岁裸辞卖保险｜卖保险后结节和哮喘消失了｜小红书【静静是个卷王】｜持续招募合伙人，全国可内推
杠杠（微信：LD97gang）
友邦业务经理｜前字节出海运营｜30岁裸辞做保险｜羽毛球俱乐部｜小红书【杠杠用心做事业】
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【时间轴】
04:16 保险行业的主管是什么样的角色
10:47 德福和嘉宾前三个月表现如何？
14:42 互联网黑话讲做保险的方法论
20:03 如何寻找互联网做保险的成功经验？
30:18 互联网运营的工作内容是什么？
34:31 互联网的工作经验如何迁移到保险领域
43:46 保险业和互联网行业有什么不同点？
51:05 研发工程师做保险的优势是什么？
61:41 互联网人做保险的阻力是什么？
64:44 大家如何做出去做保险的决策
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年后的第一期我们访谈了一个16年入行的「前辈」，本来计划聊聊十年间行业的发展，但后来我们逐渐聊到了十年间的生活，身边家人朋友的态度如何发生的转变，身边客群逐渐发掘以后，如何开始融入新的圈子？工作多年后，捡起从前的爱好是怎样一种体验？
汤圆居然参加过铁人三项，德福要去当博物馆讲解员，保险这份工作除了带来收入以外，又怎样的改变了我们的生活？
本期节目给你答案。
【嘉宾介绍】
王璇（微信：Patty326）
保险代理人｜手语翻译｜社会体育指导员｜佰客Bike‘s北京总代理｜小红书：FRC婶儿
汤圆【努力接单ing…】（微信：tangyuanyuan）
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德福【团队招募中…】（微信：nemo611)
保险代理人/前滴滴资深工程师/知乎优秀答主/目前养育一个人类幼崽
【时间轴】
03:53 网上直播间买翡翠靠谱吗？
06:46 是什么契机考虑做职业转变？
10:33 选择入职友邦的原因？
17:26 10年前的时候如何做保险销售
22:01 这份工作中会不会有挫败感
26:11 神学与保险在理念上的统一
29:18 家里人在我从业三年后开始找我买保险
31:55 三年是一个职业倦怠期
35:41 如何扩展自己的交际圈
39:42 汤圆居然跑过铁人三项
47:17 除了运动还可以用音乐拓客
53:51 以销售为目的去交朋友是不好的事情吗
58:48 德福是如何扩展客户的
66:48 这一期本来打算聊啥来着？
70:28 未来展业方式会有改变么？
78:52 一个来自圣经的寓言故事
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过完元旦以后，短期逃离的主播阿甘组了个北京主播串台的局，那天我们四个人在三里屯的录音间从七点半录到了半夜十二点。
大家聊了做播客的初心，共同遇到的问题，以及2025年对于各自节目的计划与畅想。
这期节目非常轻松愉快，希望能让大家感受到录制播客的趣味。2025年也希望更多的人加入到播客领域来和我们一起玩，毕竟今年又是一个播客元年。
祝大家蛇年大吉！
【嘉宾简介】
德福【不太保险】（微信：nemo611)
保险代理人/前滴滴资深工程师/知乎优秀答主/目前养育一个人类幼崽
张偏见：【Yes i do】主播
从业人员7年的一线红娘/有着东北口音的内蒙人/心地善良，性格贼拉温柔/爱好烹饪和社交/相亲其实是一种社交方式，播客也是/你可以来找我聊聊天交个朋友，顺便夸夸我的手艺
阿甘：【短期逃离】主播
知名运动品牌培训师/前国安球迷组织负责人/前品冠歌迷会负责人/现仓木麻衣歌迷会负责人
Diego：【自由探戈】主播
阿根廷球迷俱乐部前主席/中国阿根廷探戈行业OG/阿根廷体育及文化活动组织者/阿根廷文化推广人
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年关将至，2024年攒了多少钱？
如何攒钱，又如何花钱，这是每个成年人都无法回避的两个问题。
这期我们请来了极致存钱的嘉宾燕姐，和极致花钱的代表方老师，一起聊聊关于消费观，日常存钱方式，以及如何通过保险工具为自己留下更多的钱。
在节目中，我们也推荐了一些存钱方法，以及在片尾方老师推荐了理财相关的书籍（但看起来没什么用呢）。
本期是2024年录制的最后一期节目，同时也（大概）是在农历龙年最后一期播出。在此也祝愿我们每一位听友，在新的一年：
不太平凡财运旺，保险周全福气来
【嘉宾介绍】
方恺（微信：piet_mondrian）
90后资深斜杠中年，曾经的存不下钱的十年外企人，保险经纪人 / 浅修xuan学命理术数 / 英语老师 / 国家中级摄影师 / 职场转型播客【职场脱轨指南】主播
杨燕（微信：wxid_dninglculygf22）
12年国企管理经验，全球寿险百万圆桌MDRT会员，公众号【丫头如是说保】，
汤圆【努力接单ing…】（微信：tangyuanyuan）
保险经纪人/悉尼大学硕士/公众号【汤圆圆的土豆世界】/爱这个美丽的世界！
德福【团队招募中…】（微信：nemo611)
保险代理人/前滴滴资深工程师/知乎优秀答主/目前养育一个人类幼崽
【时间轴】
03:10 存钱是需要学习的技能吗？
09:58 保险经纪人的一天有多充实？
11:32 请客户吃饭要花多少钱？
18:24 大家觉得有多少钱才会有安全感？
24:01 大家会在年初做开销的预算么？
30:39 德福小时候有多少零花钱？
39:34 嘉宾们有被骗钱/借钱的经历么？
46:23 我们的钱都存在哪里？
57:13 记账是有必要的吗？
66:18 可以用什么工具和方法帮助我们存钱
72:28 如何通过存钱保障一辈子的医疗险
77:48 录制这期节目以后各位嘉宾的存钱观发生了什么变化
【相关资料】
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这一期我们邀请了两个资深的，同时也是单身的代理人，一起聊大龄单身青年的故事。
作为保险代理人，单身的身份会不会带来展业障碍。面对单身或者独身主义的客户，我们该如何谈及保险需求？
出乎意料意料的是，这期节目我们仍然在讨论家庭关系，单身并不意味着与社会更少的关联，反而可能是一个更加冷静的生活观察者和思考者。
如何思考寿险的本质，给自己配置医疗险是一件有必要的事情，更爱自己的人和更爱家人的人，会在保险决策中有什么不同的思考方式？
本期节目给你答案。
【嘉宾介绍】
疯疯（微信：franceszzz）
寿险代理人/前广告策略总监/资深逻辑怪/追星30年/上升双鱼座的ENTJ
昱昃【广州买保险找他】（微信：yuzewu）
保险代理人/前互联网产品副总裁/三柴四猫/人生记录者
汤圆【努力接单ing…】（微信：tangyuanyuan）
保险经纪人/悉尼大学硕士/公众号【汤圆圆的土豆世界】/爱这个美丽的世界！
德福【团队招募中…】（微信：nemo611)
保险代理人/前滴滴资深工程师/知乎优秀答主/目前养育一个人类幼崽
【时间轴】
06:19 因为父母日渐年长，北漂的嘉宾决定回到老家
09:24 单身代理人的日常生活是怎样的？
18:08 自由太多了可能也不出一句好事
21:26 有了孩子以后就很难约出来玩
25:58 做保险以后开始接地气了
30:00 单身代理人给有家庭的客户配置保险会不会没有说服力
36:10 有没有被问起过为什么不要个孩子
45:10 单身时候如何考虑自己的保险配置？
48:30 老一辈留下的寿险赔付意味着什么
59:42 你老了的时候朋友也老了
65:11 家族的木桶效应
69:39 单身客户一般选购什么保险
71:06 有两种人：爱自己的和爱家人的
【参考资料】
18种单身的状态
嘉宾推荐的手册
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