【引言】
如果有一天，你走进一家咖啡店，你希望得到什么样的服务？如果你是服务员，你想接待什么样的顾客？在一个快节奏的社会中，我们期待随时享受到快捷、优质的服务。但当大家都这样期待时，随着需求的增加、资源的挤压、力量的短缺，消费与服务始终难以达成理想的平衡状态，自然而然也会产生许多张力，而消费者与顾客之间的压力、冲突如何消解，就成了群体的新问题。

【时间轴】
00:00——当咖啡成为快消品……
07:11——作为消费者，我只是想要优质服务而已！
14:37——从早到晚被围在工作区，被催促、被监管的服务员
20:26——只要自己觉得合理，就没问题？
35:36——身为服务人员，只提供相应的服务还不够吗？
40:26——现代人寻找情绪出口的过程：崩溃与自我救赎
53:01——现代生活压力下人际关系与家庭关系的挑战
59:26——探索有效的压力管理与自我放松方式

【本期感想】
“换位思考”虽然是老生常谈，但是却总是遇不到擅长的人。在一个人均“社恐”的环境中，是否人际关系将会成为一道难以解开的命题？可我们又怎能忽视内心深处对于良好关系的渴望？如何在自我匮乏与外界伤害中找到平衡，将会成为新时代中主要的“疑难杂症”！

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【串台主播】——大耳——《一块砖头AnotherBrick》

【引言】
这两年因为大环境经济下行，年轻人的就业压力巨大，越来越多的同学面临着毕业即失业的困局，所谓的考公热，考研热，也是大家不得已而为之的选择。但是我一直觉得独木桥越来越窄的时候，我们也许更适合重新思考工作和人生的意义。在目前普遍焦虑中，是否有另外的可能性，在学历在就业市场越来越卷的今天，学历或者某种资格是否是我们无法逾越的高山？

【时间轴】
00:00——节目介绍
01:07——大耳朋友的就业困局，李诺的学习经历
07:50——从CAD制图到厂哥，初中毕业以后，李诺的工作经历
22:42——李诺的职业培训经历
33:00——认清自己不想要什么：从日企到网管到电话销售
44:51——快乐和烦恼：我们不是爱钱，而是爱钱能满足的欲望
53:42——好奇心的魔力：音频制作，乐器培训和摄影，不同的工作机会
67:26——职业发展还是能力发展？
76:22——生命的兼容度是否有扩充的空间？工作和职业只是生命的一部分
82:28——学历不是一切，学历是最简单的路
93:24——城市法则和农村法则的置换

【本期感想】
别太焦虑，沉淀和积累需要时间的见证。学历也好，职位也罢，终究只是在不同的阶段下，我们所需事物之一。无法定义个体的完整价值，甚至无法完整地解释生活本身。当然，在具体的处境中，我们必须要面对的除了外界的声音，还有我们自己。大多数的时候，环境的影响恰恰是我们认识自己的机会。而在未知的前途中，对自我的认知或许更能帮助我们往前走，走得踏实，走得清晰！

【文案】大耳
【剪辑】大耳
【录音】大耳
【场地&设备】广州CPA播客录音空间

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【引言】
有人说“医院比婚礼殿堂见证了更多的真情，医院的墙壁比教堂听到了更多的祈祷”。这见证出了人在病痛中的无助与软弱。当然，谁都不想面对这样的难处，可生老病死又是人生中难以回避的问题，无助是本人，还是家人，面对这样的事，又当如何呢？

【时间轴】
00:00——人若赚得全世界，却赔上自己的生命，那又有什么益处呢？
04:37——吃吃喝喝不算真，患难之时见分晓
09:35——如果：人生苦短
14:07——当我爱的人躺在那里，你让我怎么做决定？
28:27——也许我们面对的是医疗困境，其实更是苦难的困境
35:54——无论替家人做什么决定，都会遗憾
61:47——告别也是一种成长

【本期感想】
还记得前几年，在那个特殊的大环境中，朋友们互相问候的最多的一个词语是“平安喜乐”。我想，有时候也正是因为我们经历过一些幽暗的时刻，才意识到阳光普照的感觉是多么美好。正如今天大家所谈到的，面对病痛这样的事，无论是当事人，还是身边的家人都很容易被负面的情绪影响，说到底，我们还是要面对人生在世的彷徨/空虚感，也许是在平安顺遂的时候并不会觉察到的空虚，但却是真实存在的！

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【引言】
犹记得多年前团购横空出世，一代人的消费欲望空前旺盛，满足多重需要的同时，又享受到“惊人”的优惠，的确让花钱这件事变得快乐起来。但随着互联网经济形态不断变革，那些看起来的优惠，也越来越空洞，直到有一天，消费者发现自己无法再畅快地“薅羊毛”，掏钱的动作也越来越少，越来越迟缓。各种优惠策略、薅羊毛攻略也被广泛传播，被网友戏称：穷鬼套餐。但，这真的是消费者智慧的结晶吗？

【时间轴】
00:00——探讨穷鬼套餐：消费文化的转变与社会心态
17:37——人均收入虚高，实际收入并不多，所以要：消费降级？
24:24——当代人的消费水平，决定消费行为
38:59——差异一直都存在，因此也就形成了观念上的区分
47:58——米其林的【穷鬼套餐】
57:21——比起消费降级，健康生活更值得追求！
67:58——便宜vs刚需？

【本期感想】
以工作赚取收入，以收入换得享受。这是当下多数人对于生活状态的理解和经验。当然，钱是自己光明正大挣来的，的确可以放心大胆地消费。只不过，在当下这个常感沮丧的大环境中，这种在消费与否中挣扎的状态，是值得我们警惕的！毕竟，真正意义上的自由，不只是：想做什么，就做什么；而应该是：不想做什么，就不做什么。无论做与不做，都不该是被环境影响、由他人左右，而是在独立思考的基础上，知道自己想做什么，能做什么，想买什么，需要什么！

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嘉宾：周老师-资深人力资源、专业MBTI施测师

【引言】
MBTI的风潮是一阵一阵的，虽然在节目中曾经谈及，不过那时我们都没有进行MBTI的测试，但一位听友的真诚评论时所提醒的很对：应该测过之后，再来聊。所以，这一次李诺把测试的结果和分析的过程，跟大家分享。也非常感谢施测老师的倾力相助。说到底，总要体会一番，才能体会MBTI给人带来什么样的价值。

【节目要点】
00:00——其实，我不想做E人！
04:38——虽然MBTI挺有用，但也别过度迷信
11:31——究竟你的测试结果是本我？还是超我？
21:55——如果你的上司或老板是S型人格？
38:12——MBTI是用来认识自己，而不是标签他人
47:39——测试结果出来了，行动方案呢？如何改善呢？
56:38——人，生来就不同，分类无可厚非

【本期感受】
正如标题所说：人是自由的，这句话是整期节目中，印象非常深刻的。的确，我们在不同的环境中，会接收不同的信息，而这些信息的吸收、整合都会成为自我的一部分，与此同时，我们也会有表达的时候，在表达的过程中，也是塑造自我的过程。MBTI的测试结果，看似用简单的4个字母进行了总结和归纳，但也的确是一种比较科学的认识自我的工具。当然，重点不在于答题，而是需要有科学的题目以及科学的分析。

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嘉宾：护护-笃合书局创始人

【引言】
还有人读纸质书吗？几乎所有的自媒体、社交平台都会看到的一个问句。有些问句，有自己的目的，比如：电子书更方便，或者：纸质书太贵。有些问句，更多的是一种困惑，在媒体形式迭代如此快速的年代，纸质书的前景在哪里，那些曾经陪伴一代代人成长的书店又该何去何从？本期节目在笃合书局，和创办人护护聊聊：书、书店和读书人！

【时间轴】
00:00——开书店，是小时候的梦想
07:31——不是纸质书与电子书的博弈，而是人性的动态
14:36——当书店不再以书为主要盈利，那还能做什么？
20:31——如果阅读是反人性的？那你为什么读书？
28:37——阅读的价值和意义，需要时间的孵化
38:17——书店服务更“冷淡”，客人来了也不推荐？
44:01——读书的选择是为自己，不是为别人
58:13——世上唯一不变的，即是：变
64:25——既然这是我的理想，又可以体现价值，何乐而不为？
71:35——从文字到语言，无声的阅读转为有声的表达

【本期感想】
护护的热情、积极，在整个过程中是最打动我的地方。虽然未曾深交，但在这个放松的场合里，谈论自己感兴趣的事，实在也是一种幸福。无论从书店的运营，到书籍的选择，再到个人对读书这件事的看法，看似有区别，其实就是一回事，用一个词来形容，就是：热爱。因着热爱，笃定选择，因着热爱，追求知行合一！

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【引言】
在消费时代，薅羊毛早已不是什么新鲜事物，尤其是对于生活在城市中的人来说，每天关注的资讯中，有一大部分都是各种福利、折扣、优惠，或者说是：羊毛！很显然，这并不是单纯抠门的表现，反而更有一种善于生活的精细和用心。但时至今日，羊毛还那么容易薅吗？或者说，轻易薅到的羊毛，还算是羊毛呢？

【时间轴】
00:00——怎么样才算是“薅羊毛”？
08:19——薅羊毛是一种消费者权益吗？
16:45——当消费习惯被训练，羊毛就没得薅了
28:36——见识过的薅羊毛手段
35:17——主动给你薅的羊毛，小心点！
50:14——有一种“薅羊毛”也叫“精致穷”
71:48——财务管理的心态，决定了生活品质

【本期感想】
其实羊毛薅不薅并不重要，重要的是别失去了我们可以对生活本该有的体会和收获。当然，优惠的活动确实能让我们节约成本，但过度地关注所谓的优惠、折扣，反而容易令人感到焦虑。尤其是当商家利用我们好便宜的消费心态，一步步规训我们的时候，这更应谨慎处之。

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